كيف يمكننا مساعدتك؟
إليك بعض الأسئلة الشائعة.
متى ستصلني الطلبية؟
تعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر عن طريق واتساب، مع تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية التي لم تُسجل حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان هناك عيب في تصنيع المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، ويتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم استرداد الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي لا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة "تواصل معنا" والاستفسار عن الكميات.